Политика возврата и отмены

Prosox будет взимать плату за любые оплачиваемые транзакции с помощью выбранного вами способа оплаты, включая любые применимые налоги в соответствии с налоговой юрисдикцией, в которой осуществляется транзакция.

Вы соглашаетесь получать всю платежную информацию в электронном формате, включая электронную почту. Цены на продукты могут изменяться в любое время.

Если технические проблемы препятствуют или необоснованно задерживают получение Продуктов, вашим исключительным и единственным средством правовой защиты является либо их замена, либо возмещение уплаченной цены, как определено Prosox. Предоставляя нам свою информацию, вы должны убедиться, что она актуальна и точна. Prosox не несет ответственности за неполучение в случае предоставления вами неверной информации. Чтобы внести изменения в свой заказ, свяжитесь с нами здесь. Мы оставляем за собой право не выполнять и отменять заказы, если мы не получили оплату.

Прекращение и приостановка предоставления услуг

Если вы не выполняете или Prosox подозревает, что вы не выполняете какое-либо из положений Условий использования, Prosox может без уведомления вас: (i) расторгнуть настоящее Соглашение, и вы останетесь ответственными за все суммы, причитающиеся до даты расторжения включительно; и/или (ii) аннулировать использование Продукта; и/или (iii) заблокировать ваш доступ к Услугам. Prosox также оставляет за собой право изменять, приостанавливать или прекращать предоставление Услуг (или любой их части) в любое время с уведомлением или без уведомления вас, и Prosox не несет ответственности перед вами или любой третьей стороной в случае осуществления таких прав. По мере возможности Prosox будет заранее предупреждать вас о любых изменениях, приостановке или прекращении предоставления Услуг. Прекращение предоставления Услуг не повлияет на права, накопленные в соответствии с ними, или на Продукты, которые вы уже приобрели.

Если Prosox подозревает, что вы осуществляете мошенническую деятельность, мы имеем право отменить и заблокировать ваше использование наших Услуг без предварительного уведомления. Prosox также может связываться с соответствующими органами в целях обеспечения соблюдения законов и предотвращения преступлений и передавать ваши данные органам власти, если будут найдены доказательства, подтверждающие злонамеренную, мошенническую или иную преступную деятельность.

Право потребителя на отказ

После оказания в надлежащем качестве платных услуг от компании Prosox, деньги, потраченные на приобретение услуг, возврату не подлежат.

В случае, если услуга не была оказана в полной мере или была оказана в ненадлежащем качестве (баланс личного кабинета не был пополнен или сумма пополнения отличается от расчетной суммы при оплате заказа), заказчик имеет право отказаться от услуги, обратившись по электронной почте, и получить полную компенсацию ее стоимости либо аналогичную услугу.

Срок рассмотрения претензий и возврата средств — 15 рабочих дней. Право на возврат остается на усмотрение Prosox.

Срок отказа истекает через 15 дней со дня совершения Транзакции. Для соблюдения срока отказа достаточно отправить нам сообщение об осуществлении права на отказ до истечения 15-дневного срока.

Чтобы отменить заказ, вы должны сообщить Prosox о своем решении. Для обеспечения немедленной обработки, пожалуйста, свяжитесь с нами здесь. Обратите внимание, что в отношении услуг по Автопродлению ваше право на отказ действует только после первоначальной подписки, а не при каждом автоматическом продлении.

Вы также имеете право уведомить нас, сделав любое четкое и недвусмысленное заявление через доступные каналы связи. Мы незамедлительно подтвердим получение вашего запроса на отказ.

Последствия отказа

Если вы отменяете настоящее Соглашение в соответствии с вышеуказанными положениями, мы возместим вам все полученные от вас платежи.

Мы произведем возмещение без необоснованной задержки, но не позднее чем через 15 дней после того дня, когда мы были проинформированы о вашем решении отменить настоящее Соглашение.

Мы произведем возмещение с использованием того же средства оплаты, которое вы использовали для первоначальной транзакции, и вы не понесете никаких расходов в результате возмещения.

Исключение из права на отказ

Ваше право как потребителя отменить заказ не распространяется на поставку цифрового контента, который вы начали загружать, просматривать в потоковом режиме или иным образом потреблять, используя приобретенные Продукты. А так же на Продукты, которыми вы уже воспользовались.

Политика возврата средств

Возврат средств осуществляется по усмотрению Prosox в каждом конкретном случае и может быть отклонен. Prosox откажет в запросе на возврат средств, если мы обнаружим доказательства мошенничества, злоупотребления возвратом средств или другого манипулятивного поведения, которое дает Prosox право на встречный запрос о возврате средств.

Это не влияет на ваши права как потребителя в отношении Услуг, которые не соответствуют описанию, имеют дефекты или не подходят для использования по назначению.

Политика возврата косвенного налога с продаж

Если к вашей покупке был применен налог с продаж и вы зарегистрированы в качестве плательщика налога с продаж в стране покупки, вы можете иметь право на возврат суммы налога с продаж, если это разрешено законодательством, действующим в такой стране. Налоги с продаж включают НДС и другие налоги, применимые в данный момент. 

Чтобы иметь право на возврат налога с продаж, вы должны связаться с Prosox в течение 60 дней после совершения покупки. Этот возврат будет обработан только после предоставления действительного кода налога с продаж для вашей страны.Все запросы на возврат, полученные по истечении 60 дней с даты транзакции, не будут обрабатываться.

Автопродление

Услуги могут позволять вам приобретать доступ к Продуктам на основе Автопродления. Автопродление автоматически продлевается до момента отмены. Мы уведомим вас, если цена Автопродления увеличится, и, при необходимости, запросим ваше согласие на продолжение. Оплата будет списана в день продления периода Автопродления. Если вы хотите отменить Автопродление, это можно сделать в Личном Кабинете. Отмена вступит в силу в следующую дату оплаты. Возврат средств за неиспользованный период Автопродления не производится.